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Antes de finalizar la compra, el usuario podrá consultar:
La formalización de la compra implica la aceptación expresa de estas Condiciones.
El proceso de contratación incluye:
El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario recibe la confirmación electrónica de compra.
Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables. El pago se realiza mediante pasarela segura con cifrado SSL/TLS.
El titular no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento en la compra de entradas para actividades de esparcimiento con fecha concreta.
Por tanto, no se admitirán devoluciones salvo cancelación total del evento o modificación sustancial del mismo.
En caso de cancelación, el usuario tendrá derecho al reembolso en el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legalmente establecidos.
El titular no será responsable de gastos adicionales ajenos al precio de la entrada (transporte, alojamiento, etc.).
Queda prohibida la reventa de entradas con fines comerciales salvo autorización expresa del organizador.
El titular se reserva el derecho de anular entradas en caso de detección de fraude, duplicidad o uso indebido del sistema.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, según lo establecido en la Política de Privacidad.
Las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
El acceso al evento se realizará mediante la presentación de una entrada electrónica que incorpora un código único (QR o sistema equivalente) generado automáticamente por la plataforma en el momento de la compra.
El código QR contiene un identificador único asociado a la entrada adquirida y permite su validación electrónica en el punto de acceso.
En el momento del acceso al recinto, el código será escaneado mediante dispositivo autorizado, verificando:
Una vez validado el código, la entrada quedará automáticamente registrada como utilizada, impidiendo su reutilización.
El proceso de validación puede implicar el tratamiento de datos identificativos mínimos necesarios para garantizar la seguridad del acceso y prevenir fraude.
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato y en el interés legítimo de garantizar la seguridad del evento.
La posesión de la entrada no otorga más de un derecho de acceso. En caso de detectarse múltiples intentos de acceso con el mismo código, solo será válido el primer acceso registrado.
El usuario es responsable de la custodia de su entrada. El titular no se responsabiliza de accesos no autorizados derivados de la pérdida, reenvío o uso indebido del código QR por terceros.
La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la integridad del sistema de generación y validación de códigos, incluyendo cifrado de comunicaciones y control de accesos internos.
Portal21 actúa únicamente como intermediario en la venta de entradas y no participa en la organización de los eventos, por lo que no tiene control sobre la suspensión, cancelación y/o aplazamiento de los mismos (la "cancelación"), cuya responsabilidad corresponde exclusivamente al Organizador.
Una vez reciba las indicaciones correspondientes del Organizador, Portal21 comunicará a los Usuarios la cancelación del evento y les trasladará el procedimiento y alternativas ofrecidas por el Organizador. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico, mediante publicación en este sitio web, o por cualquier otro medio adecuado según las circunstancias.
Portal21 no es responsable de las políticas de devolución, cancelación, reubicación, comunicados o procedimientos establecidos por el Organizador, ni del reembolso del importe de las entradas o de las alternativas al reembolso que este ofrezca, que serán de su exclusiva responsabilidad, aunque sean comunicadas por EVENTIM LIGHT. Sin perjuicio de lo anterior, Portal21 podrá colaborar en la gestión de los reembolsos únicamente respecto de las entradas cuyo importe haya recaudado directamente y siempre que el Organizador haya puesto previamente a su disposición los fondos necesarios