POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados serán tratados por:
- Titular: Javier Pérez Santos (Autónomo)
- NIF/CIF: 02627815L
- Domicilio: Av. Pablo Neruda, 8, 28038, Madrid
- Correo electrónico: info@palco21.es
- Teléfono: 646 400 527
- Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de MADRID, Tomo [X], Folio [Y], Hoja [Z], Inscripción [A] (pendiente de actualizar)
- Delegado de Protección de Datos: Javier Pérez Santos
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la compra online de entradas: Procesar los pedidos, gestionar el pago y enviar las entradas electrónicas.
- Emisión, validación y control digital de accesos a eventos: Permitir el acceso al evento mediante la validación de las entradas.
- Envío de entradas electrónicas y comunicaciones relacionadas con el evento: Notificar al usuario sobre cualquier incidencia, cambio o cancelación del evento.
- Gestión de incidencias, devoluciones y atención al cliente: Atender consultas, reclamaciones y gestionar posibles devoluciones.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales: Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y mercantiles.
- Envío de comunicaciones comerciales (si el usuario consiente): Informar sobre nuevos eventos, promociones o servicios similares.
Los datos de pago (tarjeta de crédito, etc.) no son almacenados por Palco21.es, sino que se procesan a través de pasarelas de pago seguras que aplican las medidas de seguridad necesarias.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles basados en los datos personales.
3. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución del contrato de compra de entradas: Para gestionar la compra, el pago y la entrega de las entradas.
- Consentimiento expreso del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender las obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual con el usuario y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (generalmente, 6 años). Transcurridos estos plazos, los datos serán bloqueados y únicamente estarán disponibles para las Administraciones Públicas en el ejercicio de sus competencias, tras lo cual serán eliminados.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago: Para la gestión de los pagos.
- Proveedores tecnológicos y de servicios: Que actúan como encargados del tratamiento (ej. alojamiento web, envío de emails, etc.), siempre bajo contrato de encargo de tratamiento que garantiza la confidencialidad y seguridad.
- Organizadores de eventos: Para la gestión del acceso y control de aforo. Estos organizadores actúan como responsables del tratamiento de los datos que reciben.
- Administraciones Públicas: Cuando exista una obligación legal.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos a terceros países (fuera del Espacio Económico Europeo), se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Saber qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación personal.
- Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud escrita a la dirección de correo electrónico info@palco21.es, adjuntando una copia de un documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte).
El responsable del tratamiento atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
7. Medidas de seguridad
Palco21.es aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD. Esto incluye el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la adopción de políticas de seguridad.
8. Origen de los datos
Todos los datos personales tratados son proporcionados directamente por el interesado a través del formulario de compra o de contacto. No se recaban datos de fuentes accesibles al público.
9. Obligación de facilitar los datos
La falta de respuesta o el suministro de datos incorrectos o incompletos puede impedir la prestación del servicio (compra de entradas, acceso al evento, etc.).
10. Enlaces a otros documentos
Para más información, consulte nuestro Aviso Legal y nuestra Política de Cookies.
